Ten sam produkt, trzy zupełnie różne rozmowy sprzedażowe.
Jak rozbicie jednej, generycznej komunikacji na trzy dopasowane do person — użytkownika, managera i płacącego — obniżyło koszt pozyskania klienta i skróciło cykl sprzedaży dla klientów biznesowych.
150 produktów, które konkurowały same ze sobą.
Jak redukcja portfolio ze 140 do 50 usług i jedna spójna strategia cenowa uporządkowały ofertę rozproszoną między sześcioma regionalnymi silosami.
Skalując nie zatrudnialiśmy więcej ludzi do obsługi klienta. Zatrudnialiśmy ludzi od treści.
Jak przesunięcie priorytetu z pozyskania na retencję dało +12% LTV kwartał do kwartału bez zwiększania budżetu na pozyskanie klientów.